支持

声明: Cree 加拿大致力于客户的福祉，并决定主动召回一批LED T8替换灯. 而已知的事故相对于运输的EA真人数量来说是非常小的, 任何潜在的安全问题都是不可接受的.

加拿大Cree公司正在与消费者EA真人安全委员会合作, Health 加拿大和Profeco在墨西哥向Cree® LED T8更换灯用户提供信息.

1. 危害:弹簧触点与印刷电路板(PCB)之间的电阻可能会产生电弧导致过热. 印刷电路板会过热，导致LED T8灯融化, 造成火灾和燃烧危险.

2. 受影响的单位:  ~美国大约有70万盏灯.S. 此外，加拿大克里地区约有11500盏灯受到影响.

3. 描述本次自愿召回涉及Cree®LED T8更换灯. 受影响的灯具的EA真人编号、包装、UPC和日期代码如下. 这些灯是白色的，有“BT848系列灯”，下面的线条上有EA真人部件号, 印在白色标签上或直接印在灯一端的灯管上. 在镇流器兼容性声明“兼容立即启动”下面印有四位数字的日期代码, 快速启动和可调光电子镇流器.“这种灯发出白光，在室内取代传统的T8荧光灯.

4. 补救方案: 客户应立即停止使用受影响的LED T8灯, 断开或关闭夹具，并拆卸Cree®LED T8更换灯. 联系Cree加拿大EA真人游戏支持(800)473-1234.m. 和5便士.m. 美国东部时间周一至周五或发邮件至克里加拿大 Cree加拿大Tech支持@cree.com 退款或免费更换灯具.

5. 售价: 通过电气照明分销商销售给商业照明客户，从 2014年10月，2015年5月.

我的EA真人是否受影响?

消费者

EA真人数量:

bt848 - 17027 - flw bdg13 - 1 - c100

描述:

线性LED T8替换灯，4英尺，1700lm, 2700K - US

UPC:

849665002932

EA真人数量:

bt848 - 17040 - flw bdg13 - 1 - c100

描述:

线性LED T8更换，灯，4英尺，1700 Lm, 4000K -美国

UPC:

849665002154

商业

EA真人数量:

LEDT8P-48-21L-35K

描述:

线性LED T8更换灯，4英尺，2100 Lm, 3500K

EA真人数量:

LEDT8P-48-21L-40K

描述:

线性LED T8更换，灯，4英尺，2100 Lm, 4000K

EA真人数量:

LEDT8P-48-17L-35K

描述:

线性LED T8替换灯，4英尺，1700 Lm, 3500K

EA真人数量:

LEDT8P-48-17L-40K

描述:

线性LED T8更换，灯，4英尺，1700 Lm, 4000K

EA真人数量:

LEDT8P-48-17L-30K

描述:

线性LED T8更换灯，4英尺，1700 Lm, 3000K

EA真人数量:

LEDT8P-48-17L-50K

描述:

线性LED T8替换灯，4英尺，1700 Lm, 5000K

EA真人数量:

LEDT8P-48-21L-30K

描述:

线性LED T8更换灯，4英尺，2100 Lm, 3000K

日期代码: 以上任何带有以下日期代码的EA真人编号都会受到影响: 3314, 3414, 3514, 3614, 3714, 3814, 3914, 4014, 4114, 4214, 4314, 4414, 4514, 4614, 4714, 4814, 4914, 5014, 5114, 5214, 0115, 0215, 0315, 0415, 0515, 0615, 0715, 0815, 0915, 1015, 1115, 1215, 1315, 1415, 1515, 1615

UPC:零售/消费包装:

消费者包装:

商品包装:

零售/消费LED T8灯:

商用LED T8灯:

消费LED T8灯:

消费LED T8灯:

常见问题解答

Cree认为它的LED T8替换灯有什么问题?

弹簧触点和印刷电路板(PCB)之间的电阻可能会由于电弧而导致过热. 印刷电路板会过热，导致LED T8灯融化，造成灼伤危险.

有多少单位会受到影响?

大约700000个灯. 此外，加拿大克里地区约有11500盏灯受到影响.

你将如何解决这个问题?

加拿大Cree公司将向顾客全额退款购买LED T8灯的费用, 或Cree提供更换受影响的灯具，并为客户提供免费更换灯具(包括运费).

我可以选择退款吗?

是的，你可以选择全额退还你所付的灯费.

交换计划是免费的吗?

是的. 如果您拥有一个或多个受影响的Cree®LED T8灯，您将获得免费更换EA真人. 或者，你也可以选择全额退款. 客户将被要求归还LED T8灯. 克里加拿大将支付返回的运费，并将提供适当的包装. 一旦您注册了召回EA真人，Cree 加拿大将会发送给您一个包裹，其中将包含一个退货运输标签.

我需要收据吗?

商业和机构安装客户将需要出示发票或销售发票，以便登记免费退款或更换. Cree加拿大将支付商业和机构安装客户返回的运费，并将提供适当的包装. 对住宅消费者, 现金收款机收据或发票将感谢当您联系Cree加拿大, 但不是必须的. 然而, 市民如无收据，则须退回LED T8灯，作为购买证明. 克里加拿大将支付居民消费者的退货运费，并提供适当的包装.

如果我认为我有一个受影响的Cree LED T8替换灯，我应该联系谁?

联系Cree加拿大EA真人游戏支持(800)473-1234.m. 和5便士.m. 美国东部时间周一至周五或发邮件至克里加拿大 Cree加拿大Tech支持@cree.com 退款或免费更换灯具.

Cree对Cree LED T8更换灯的业主有什么建议?

EA真人游戏建议业主检查他们的Cree®LED T8灯是否受到这次自愿回收的影响. 如果LED T8灯是受影响的部分, 业主应立即停止使用受影响的T8 LED灯. 断开或关闭夹具, 拆卸Cree®LED T8替换灯，并保持在一个安全的地方，直到您注册召回. 联系Cree加拿大EA真人游戏支持(800)473-1234.m. 和5便士.m. 美国东部时间周一至周五或给克里发邮件 Cree加拿大Tech支持@cree.com 退款或免费更换灯具.

我可以继续使用我的Cree T8 LED替换灯吗?

不可以，请立即停止使用受影响的灯，并在8a之间致电(800)473-1234.m. 和5便士.m. 美国东部时间周一至周五或发邮件至克里加拿大 Cree加拿大Tech支持@cree.com 退款或免费更换灯具.

是否所有Cree T8 LED替换灯都有问题?

No, 风险仅限于在一个生产地点生产的批次灯具，其具体EA真人编号和日期代码如下所示. 所有其他Cree®T8 LED更换灯没有风险.

我在哪里可以找到UPC代码?

UPC代码可以在购买证明条形码中找到.

零售/消费包装:

我在哪里可以找到EA真人编号?

零售/消费包装:

商业计划:

在哪里可以找到Cree®LED T8灯的EA真人编号?

零售/消费LED T8灯:

商用LED T8灯:

在哪里可以找到Cree®LED T8灯的EA真人生产日期代码?

EA真人生产日期代码是打印在LED T8灯标签上的4位数字，直接在EA真人编号和镇流器兼容性声明下面.

消费类LED T8灯:

商用LED T8灯:

多长时间可以更换或退款受影响的EA真人?

在加拿大Cree公司收到您的Cree®LED T8灯具2-3周后，您将收到退款. 要开始这个过程, 请致电(800)473-1234联系Cree加拿大EA真人游戏支持, 或电邮至 Cree加拿大Tech支持@cree.com

在加拿大Cree公司收到您的Cree®LED T8灯具后大约3-4周，您就可以收到更换的LED T8灯具, 7月1日开始, 2015. 要开始这个过程, 请致电(800)473-1234与Cree加拿大EA真人游戏支持联系, 或电邮至 Cree加拿大Tech支持@cree.com

EA真人游戏感谢您的合作，并对给您带来的不便表示诚挚的歉意.

这些是在哪里卖的??

2014年10月至2015年5月通过电气照明分销商销售.

你向加拿大卫生部报告过这个问题吗?

Cree已经向消费者EA真人安全委员会报告了这个问题, 加拿大卫生部和墨西哥Profeco，EA真人游戏正与这些机构合作，向Cree®T8 LED灯的所有者提供信息.